Tratamiento de sus datos

Texto provisional. Este texto es un borrador preparado para poner en marcha la plataforma. La Oficina Jurídica de la Universidad debe revisarlo y publicar la versión oficial desde el panel (Configuración > Política de datos). Los datos entre corchetes están por confirmar.

1. Responsable del tratamiento

Universidad Sergio Arboleda, institución de educación superior, NIT [por confirmar], con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, dirección [por confirmar]. Correo para asuntos de datos personales: [por confirmar]. Teléfono: [por confirmar].

2. Datos que tratamos

Cuando usted radica una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, tratamos los datos que nos entrega: nombre, tipo y número de documento, correo, teléfono, el contenido de su solicitud, los archivos que adjunte y la información técnica de la radicación (fecha, dirección IP y navegador). Si radica de forma anónima, solo tratamos el contenido de su solicitud y, si lo entrega, su correo.

No le pedimos datos sensibles. Si su solicitud los incluye, los trataremos solo para atenderla y con especial reserva. Si usted es menor de edad, sus datos se tratarán respetando su interés superior.

3. Finalidades

• Radicar, clasificar, asignar, tramitar y responder su solicitud dentro de los plazos legales.
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su caso y enviarle la respuesta.
• Invitarlo a calificar la atención recibida, si usted lo autoriza.
• Elaborar estadísticas e informes de gestión sin identificar a las personas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted puede (Ley 1581 de 2012, art. 8):

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber cómo hemos usado sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos sus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos personales.

5. Cómo ejercer sus derechos

• En esta plataforma: radique un Reclamo y elija la modalidad de datos personales (consulta o reclamo).
• Por correo: [por confirmar].
• De forma presencial: [dirección y horario por confirmar].

Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley (Ley 1581 de 2012, arts. 14 y 15).

6. Conservación

Conservamos los datos de cada caso durante el tiempo necesario para atenderlo y el que exijan las normas de archivo y las tablas de retención documental de la Universidad. Después, los suprimimos o anonimizamos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Solo el personal que atiende su caso puede verlo.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su fecha de publicación en esta plataforma. Si cambia, publicaremos la nueva versión con su número y fecha. Guardamos la versión que usted aceptó al radicar cada caso.